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Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen eskubideak
Los derechos de las personas consumidoras y usuarias
CONSULTAS 2012
Telefonía 345
Luz 57
Agua 1
Seguros 69
Gas 34
S. bancarios 64
Transporte 33
Reclamaciones sobre servicios de interés general
En el periodo se han tramitado
1.570
expedientes de reclamación
,
1.111
en
2011
y
459
en 2012
.
Sobre
servicios de interés general
se han tramitado en
2011
,
690
expedientes y
341
en
2012
.
Un total de
1.031
reclamaciones sobre
servicios de interés general, el
66%
.
RECLAMACIONES 2011
Telefonía 569
Luz 31
Agua 2
Seguros 13
S. bancarios 19
Transporte 56
