(
Ilustración 102)
Webs diferentes utilizadas por las entidades públicas
de Euskadi según disponibilidad y uso de redes
sociales y blogs (%), 2010
................................................................
119
(
Ilustración 103)
Captura del apartado de participación ciudadana del
Ayuntamiento de Bilbao destinado a asociaciones y
voluntariado (febrero de 2012)
.......................................................
120
(
Ilustración 104)
Captura del portal español change.org
...................................
121
(
Ilustración 105)
Captura del portal del Ayuntamiento de Irun
(
apartado para avisos, quejas y sugerencias)
......................
123
(
Ilustración 106)
Captura del portal Open Data Euskadi (febrero 2012)
...
126
(
Ilustración 107)
Captura del portal de IT Txartela (febrero 2012)
................
129
(
Ilustración 108)
Captura de la Sede Electrónica del Gobierno Vasco
(
marzo 2012)
.............................................................................................
133
(
Ilustración 109)
Personas de 16 o más años usuarias de Internet
según preferencia de realizar los trámites con la
Administración a través de Internet o acudiendo a
las oficinas (%), 2012
..........................................................................
155
(
Ilustración 110)
Personas de 16 o más años usuarias de Internet
que han realizado un trámite con alguna de
las administraciones de Euskadi, por tipo de
Administración (%), 2012
..................................................................
155
(
Ilustración 111)
Valoración media de satisfacción, por tipo de
administración, 2012
...........................................................................
156
(
Ilustración 112)
Personas de 16 o más años insatisfechas con el
trámite vía Internet realizado con el Gobierno Vasco.
Motivos por los que no les ha parecido satisfactoria
su experiencia (%), 2012
...................................................................
156
(
Ilustración 113)
Personas de 16 o más años insatisfechas con el
trámite vía Internet realizado con la diputación foral.
Motivos por los que no les ha parecido satisfactoria
su experiencia (%), 2012
...................................................................
157
(
Ilustración 114)
Personas de 16 o más años insatisfechas con el
trámite vía Internet realizado con el ayuntamiento.
Motivos por los que no les ha parecido satisfactoria
su experiencia (%), 2012
...................................................................
157
(
Ilustración 115)
Personas de 16 o más años según participación
a través de Internet en asuntos relacionados con
la política de Euskadi, realizando comentarios o
propuestas en redes sociales, webs, foros, blogs,
periódicos digitales, etc. (%), 2012
............................................
158
(
Ilustración 116)
Personas de 16 o más años que han participado
a través de la página web de cualquiera de las
distintas administraciones públicas por tipo de
acción (%), 2012
.....................................................................................
158
(
Ilustración 117)
Personas de 16 o más años que han solicitado
información sobre el Gobierno y sus políticas por
web de la administración en la que ha realizado la
solicitud (%), 2012
.................................................................................
159
(
Ilustración 118)
Personas de 16 o más años que han participado en
consultas ciudadanas por web de la administración
en la que han llevado a cabo la acción (%), 2012
.............
160
(
Ilustración 119)
Personas de 16 o más años que han realizado
sugerencias o propuestas por web de la
administración en la que han llevado a cabo la
acción (%), 2012
.....................................................................................
160
(
Ilustración 120)
Personas de 16 o más años que han planteado
quejas o reclamaciones por web de la administración
en la que han llevado a cabo la acción (%), 2012
...............
161
(
Ilustración 121)
Personas de 16 o más años que han realizado alguna
de estas cuatro acciones con la Administración
(
solicitud de información, consultas ciudadanas,
sugerencias y quejas) según hayan obtenido
respuesta de la Administración en aquellos casos en
los que esperaban respuesta (%), 2012
....................................
161
(
Ilustración 122)
Brechas digitales
....................................................................................
203
(
Ilustración 123)
Captura del portal de IREKIA (marzo 2012)
..........................
241
(
Ilustración 124)
Mapa mental del grupo 1
..................................................................
252
(
Ilustración 125)
Mapa mental del grupo 2
..................................................................
253
(
Ilustración 126)
Mapa mental del grupo 3
..................................................................
254
(
Ilustración 127)
Mapa mental del grupo 4
..................................................................
255
17
E-
inclusión
y
participación
ciudadana
en
las
esferas
social
y
pública
a
través
de
las
TIC
en
E
uskadi
Í N D I C E D E I L U S T R A C I O N E S
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