■
■
Estructuración del contenido
:
al tratarse de herra-
mientas pensadas para la ciudadanía, se recomien-
da que los contenidos se agrupen en torno a las te-
máticas que resultan de mayor interés o cercanía a
la población. Habitualmente se suele hacer justo lo
opuesto: estructurar el contenido y los cauces de
participación en torno a la estructura de la Adminis-
tración (áreas, departamentos).
■
■
Feedback
:
las herramientas para la participación ciu-
dadana, como todas las herramientas TIC con carác-
ter general, deberían incluir una sección en la que se
permita a la ciudadanía votar su diseño, funcionali-
dad, servicio prestado, así como poder aportar ideas,
quejas y sugerencias que permitan a la Administra-
ción (equipo de desarrollo) mejorarla y mantenerla
constantemente viva (en estado de beta permanente).
■
■
Evaluación
:
la puesta en marcha de nuevas herra-
mientas de participación ciudadana debe ir acompa-
ñada de planes de evaluación que permitan monito-
rizar el uso que están teniendo dichas herramientas,
su impacto, el nivel de aceptación por los colectivos
destinatarios, así como el desarrollo de informes que
sean compartidos con la ciudadanía para garantizar
la transparencia en su gestión y el rendimiento de
cuentas.
Destinatario
:
administraciones públicas vascas.
Ámbito
:
accesibilidad, usabilidad, herramientas, cultura
participativa.
17. 
Descripción: intensificar la elaboración de estudios e
investigaciones sobre e-participación en Euskadi en
las esferas social y pública
,
incorporar nuevos indica-
dores que permitan completar el conocimiento sobre las
motivaciones de la ciudadanía para participar, su per-
cepción sobre la utilidad de participar, las barreras, etc.
Todo ello permitirá poder diseñar mejor las iniciativas
o actuaciones sobre e-participación que se pongan en
marcha en Euskadi en los próximos años, poder medir el
impacto de las medidas puestas en marcha en esta ma-
teria en Euskadi, así como poder comparar cómo ha ido
evolucionando la participación de la ciudadanía a través
de Internet. En base a ello, se recomienda la revisión de
indicadores sobre participación ciudadana para valorar
la necesidad de incorporar nuevas operaciones al
Plan
Vasco de Estadística
,
desde una visión colaborativa en la
que: organismos especializados en estadística
(
Eustat
),
y
entidades del ámbito público, privado y del tercer sector
que trabajan en el ámbito de la participación ciudadana
y la defensa de los derechos de la ciudadanía, puedan
debatir y consensuar sobre aquellos tópicos que resultan
prioritarios de cara a su monitorización, así como su con-
cretización en indicadores y la realización de encuestas
específicas y su sostenibilidad (incorporación a los pla-
nes estadísticos de gobierno).
Destinatario
:
administraciones públicas vascas, Eustat.
Ámbito
:
investigación, monitorización, indicadores, es-
tudios.
E-
inclusión
y
participación
ciudadana
en
las
esferas
social
y
pública
a
través
de
las
TIC
en
E
uskadi
184
(
IV). Conclusiones y Recomendaciones
IV
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