Entre sus valores corporativos, se encuentran:
El compromiso con la sociedad.
El compromiso con el territorio.
El compromiso en la lucha contra las brechas digitales.
La capacidad de innovación tecnológica aplicada al ám-
bito social.
El desarrollo sostenible de la sociedad de la información,
más allá de la ejecución de acciones puntuales.
La transparencia en la gestión.
Metodología
La elaboración del informe extraordinario sobre la e-inclusión
y la participación ciudadana en las esferas social y pública
a través de las tecnologías de la información y la comunica-
ción en Euskadi parte de un enfoque en el que asumimos
que
2
es lo natural, en el que estar des-
conectado de dicha red es totalmente desaconsejable, y en
el que esa ‘desconexión de la red’ viene condicionada por la
fase de empoderamiento digital en la que nos encontremos.
Así pues, hablamos de
competencias digitales
,
destrezas
,
empoderamiento digital
,
apropiación
,
y
empoderamiento
social
de la sociedad como agente participante y con poder
de decisión en las esferas social y pública.
La desconexión de esta red de la que venimos hablando
nos revela varios tipos de brechas digitales en las que de-
beremos trabajar.
3
habla de la existencia de
tres grandes brechas digitales
a las que nos enfrenta-
mos como sociedad (
brecha de acceso
,
brecha de uso
y
brecha de apropiación
),
a las que podríamos añadir
una
cuarta: la brecha de participación en las esferas social
y pública
.
Ante esta realidad, y con la vista puesta en posibles líneas de
intervención, el
informe extraordinario
ha estado dirigido al
conocimiento y análisis sobre el estado actual de estas
cuatro brechas digitales
.
Un análisis que permitiera realizar
una aproximación a las posibles causas que originan dichas
brechas digitales desde una doble óptica:
Desde la visión más precisa de las técnicas cuantitativas.
Así como desde el análisis y la reflexión de actores de las
diferentes dimensiones (privado-público-social) y perso-
nas expertas, a través de las tecnologías de recogida de
la información y análisis cualitativas.
Por ello, el informe extraordinario ahonda en el
análisis de
las 4 brechas digitales
comentadas (equipamiento, uso,
apropiación y participación), poniendo especial énfasis en
el análisis de aquellos
colectivos y grupos sociales en si-
tuación de mayor riesgo de sufrir infoexclusión
.
Todo ello
desde un planteamiento
multi-enfoque o mixto
,
combinan-
do técnicas cualitativas y cuantitativas.
Para hacerlo, hemos partido de la ‘foto fija’ que el análisis
de datos, informes y estadísticas sobre e-inclusión y
participación (relativos a País Vasco, España y Europa
2
Castells, M. (2006):
La Sociedad Red
.
Alianza Editorial.
3
Pisani, F. (2008): Inauguración del Espacio Red de Prácticas
y Culturas Digitales, UNIA.
.
principalmente), nos aportaban, permitiéndonos conocer
con detalle el punto de partida. Tras este análisis, surgía
de inmediato la necesidad de ahondar, contrastar y contar
con datos que desde lo ‘cualitativo’ (y no tanto desde el
mero dato numérico), nos permitieran a través de grupos
de trabajo, entrevistas y el trabajo directo con grupos
sociales (como los jóvenes del
,
a los que hemos tenido la suerte
de involucrar en algunos de estos trabajos), contrastar las
primeras conclusiones extraídas del análisis inicial. Hecha la
síntesis de todas las aportaciones recogidas, hemos vuelto
al dato cuantitativo: a través de encuestas a la ciudadanía
y el contraste de datos solicitados a la Administración,
para poder extraer conclusiones, muchas preguntas y una
colección de recomendaciones, que quedan recogidas
en este informe extraordinario y que esperamos sean de
utilidad para la evaluación de las políticas públicas.
Cómo lo hemos hecho
4.1. 
Recogida de la información
Se ha utilizado una
metodología abierta,
capaz de integrar
las orientaciones y aportaciones de los diferentes agentes
implicados en el desarrollo de este informe, con el objeto de
identificar aquellos factores que resultan de gran trascen-
dencia para el análisis de realidad, tales como los inhibidores
de uso, barreras percibidas, grados de satisfacción, necesi-
dades no cubiertas, aspectos motivadores de un mayor uso
o un uso más avanzado de las TIC y resistencias a la partici-
pación social y pública.
4.1.1. 
Fuentes de información
(
Ilustración 8)
Fases de recogida de información
Fase 1
Recogida de
información
Fase 2
Análisis de datos
Conclusiones
Recomendaciones
Las fuentes de información consultadas e incorporadas a la
metodología de trabajo del informe extraordinario han sido
presentadas en función de su pertenencia a las dimensiones
del universo objeto de estudio (dimensión pública, privada
o social):
33
E-
inclusión
y
participación
ciudadana
en
las
esferas
social
y
pública
a
través
de
las
TIC
en
E
uskadi
I
(
I ) . 4 .
M e t o d o l o g í a d e l i n f o r m e e x t r a o r d i n a r i o
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