correo electrónico. Un 88,5% la utiliza para buscar informa-
ción sobre bienes y servicios, y un 68% para consultar los
medios de comunicación digitales. Les sigue en el
ranking
el consumo de servicios de ocio (53,1%), y el uso de he-
rramientas de comunicación (chats, conversaciones
online
)
con un 41,8%. En sexto lugar, se sitúa las interacciones con
la banca electrónica, declaradas como motivo de uso de la
red por el 39,3% de la población de 10 a 74 años de Euskadi
usuaria de Internet en los últimos 3 meses.
Respecto a las motivaciones de uso de Internet que co-
nectan más directamente con los principios de calidad de
vida y/o bienestar social, nos tenemos que ir hasta el octavo
puesto del
ranking
,
donde nos encontramos con la búsqueda
de información sobre temas de salud (27,5%), la realización
de gestiones
online
para la búsqueda de empleo (15,9%), y
el uso de Internet relacionado con acciones formativas de la
educación reglada (5,3%).
¿
Cuáles son las causas que provocan que estas motiva-
ciones que se relacionan directamente con áreas de gran
importancia para el bienestar de las personas (salud, em-
pleo, formación) tengan un menor tirón entre la población
que otros como los servicios de ocio, las reservas
online
de
turismo, etc.? ¿Se trata de una cuestión de oferta, de falta de
contenidos y servicios interesantes?, ¿o es por el contrario
una cuestión de percepción por parte de la ciudadanía de la
posible utilidad de las TIC para mejorar su bienestar a través
de usos muy concretos? Dejamos abiertas estas preguntas
en este apartado, emplazando su análisis y respuesta al si-
guiente capítulo destinado a la brecha de apropiación.
9.3.1. 
Edad y motivos de uso de las TIC
El análisis de los motivos de uso de las TIC en función de
las diferentes franjas de edad que nos permiten los datos
del
Eustat
arroja información muy interesante que conviene ir
desgranando de forma detallada. Por ello, a continuación se
organizan las principales conclusiones organizadas en torno
a los 12 motivos de uso encuestados por el Eustat:
■
■
Correo electrónico:
Los porcentajes más altos de uso se
concentran en las franjas de edad comprendidas entre los
16
y los 44 años, especialmente en las franjas de 16 a 24
y de 25 a 34 años. A pesar de ello, los porcentajes de uso
de Internet motivados por el uso del correo electrónico
son altos en todas las franjas de edad, incluso entre las
personas más mayores. Así, el 83,8% de las personas
usuarias de Internet con edad comprendida entre los 65 y
los 74 años utilizan el correo electrónico.
■
■
Chat, conversaciones:
Encuentran su público más fiel
entre las personas más jóvenes. La población usuaria de
Internet con edades comprendidas entre los 10 y los 34
años, es aquella que obtiene los porcentajes más altos
de uso de chats y herramientas para mantener conver-
saciones
online
.
La franja de edad comprendida entre los
16
y los 24 años son, con un 82,2%, los que registran un
mayor porcentaje de uso de estas herramientas. El con-
trapunto lo encontramos en las personas mayores de 45
años, especialmente los que se encuentran en la franja
de 65 a 74 años, donde tan solo el 13,9% de la población
usuaria de Internet utiliza chats y herramientas de con-
versación
online
.
■
■
Teléfono, videoconferencia:
El uso de Internet con fines
de usar herramientas que permitan utilizar el ordenador a
modo de teléfono, así como realizar videoconferencias,
no registra porcentajes de uso especialmente relevantes
entre la población. Los porcentajes más altos de uso de
concentran en las franjas de edad comprendidas entre los
25
y los 44 años, especialmente en la población de entre
35
y 44 años, donde el 16,9% declaran usar Internet con
el fin de usarlo como teléfono y poder realizar videocon-
ferencias.
■
■
Información sobre bienes y servicios:
Es, junto al co-
rreo electrónico, uno de los motivos de uso que registra
porcentajes más altos. Igual que sucedía en el punto an-
terior, las franjas de edad comprendidas entre los 25 y los
34
años, y los 35 y los 44 años, declaran usar Internet con
el fin de obtener información sobre bienes y servicios con
porcentajes de 92,7 y 92,2%, respectivamente, siendo
así quienes obtienen las cifras más altas. Es también el
segundo motivo principal de uso de Internet para las per-
sonas mayores de 65 años. Un grupo en el que el 80,7%
asegura usar Internet con este fin.
■
■
Reservas de turismo:
El 41% de la población usuaria de
Internet con edades comprendidas entre los 25 y los 34
años, son los que declaran hacer un mayor uso de In-
ternet para la realización de reservas de turismo. En el
polo opuesto se encuentran las personas de entre 65 y
74
años, un grupo en el que tan solo el 14,3% de la po-
blación usuaria de Internet declara utilizarlo para realizar
reservas de turismo.
■
■
Medios de comunicación:
El uso de Internet para la con-
sulta de medios de comunicación es, si recordamos, el
tercero en el
ranking
de motivos de uso de Internet entre
la población de Euskadi. En este caso, el grupo de edad
en el que se registra un menor porcentaje de uso con este
fin es el de las personas de 10 a 15 años. En el resto de
grupos de edad los porcentajes de uso son altos, siendo
el grupo de las personas entre 25 y 34 años (76,5%) los
que hacen un mayor uso de Internet para la consulta de
medios de comunicación
online
.
■
■
Servicios de ocio:
Tiene sus aliados entre las personas
más jóvenes, especialmente los que tienen una edad
comprendida entre los 16 y los 24 años. El 84,3% de
la población de estas edades declara usar Internet con
el motivo de utilizar servicios de ocio. Los porcentajes
de uso decrecen de forma significativa a partir de los
45
años, y encuentran su valor más bajo en la franja de
edad comprendida por las personas entre 65 y 74 años,
donde tan solo el 17,8% de la población usa Internet
con este fin.
■
■
Información sobre salud:
El uso de Internet para bus-
car información relacionada con temas de salud parece
correlacionar con el factor edad a través de una relación
directa: mayor uso de Internet con este fin entre los gru-
pos de mayor edad. Mientras que tan solo el 0,2% de
la población de 10 a 15 años usa Internet para buscar
información de salud, el 36,5% de la población entre 35
y 44 años confirman usar Internet para este fin. En por-
centaje le sigue el grupo de edad comprendido entre los
54
y los 65 años, en el que el 33,9% de la población
81
E-
inclusión
y
participación
ciudadana
en
las
esferas
social
y
pública
a
través
de
las
TIC
en
E
uskadi
III
(
I I I ) . 9 .
B r e c h a d i g i ta l d e u s o
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