
EGIN ZURE KEXA
Zein kasutan egin dezaket kexa?
EAEko administrazioren batekin (udalak, foru aldundiak, Eusko Jaurlaritza) edo haren mendeko zerbitzu publiko batekin arazoren bat duzunean.
Eragindako administrazio publikoari kexa azaldu eta gero.
Kexa sorraraz dezaketen egintzen berri jakiten duzun unetik hasita, urtebeteko epean.
Zein kasutan ezin dut kexarik egin?
Arazoa partikularren edo pertsona pribatuen artekoa denean.
Gaia auzibidera eraman denean.
Nola egin dezaket kexa?
Zure datuak (izena, abizenak, helbidea, telefonoa), baliagarriak diren agirien kopiak eta, ahal denean, kexatzeko arrazoia azaltzen duen idazki bat bidaliz.
IDATZIZ
- Postaz, helbide honetara:: Ararteko Prado, 9 01005 Vitoria-Gasteiz
- Faxez, zenbaki honetara: 945 13 51 02
- Posta elektronikora igorriz.: arartekoa@ararteko.eus
AURREZ AURRE
Aurrez aurre, arreta zuzeneko hiru bulegoetakoren batean. Aurrez aurreko arreta hobea eskaini ahal izateko, aurretiko hitzordua eskatzea gomendatzen da.
INTERNET BIDEZ (EGOITZA ELEKTRONIKOAN)
Jarduteko eskaera (kexa edo kontsulta) internet bidez eska daitekeen tramiteetako bat da, dagozkion inprimakiak erabiliz
Nortasuna egiaztatzeko bitartekoak
- Ziurtagiri digitala
- Eskatzailearen nortasuna eta bidalitakoaren integritatea bermatzen da.
- Isilpekotasun eta segurtasun osoa lortzen da.
- Zure eskaera gure erregistro elektronikora sartuko da automatikoki.
- Izenperen GILTZA plataforma (BAKQ, DNIe, ziurtagiriak)
- Eskatzailearen nortasuna eta bidalitakoaren integritatea bermatzen da.
- Isilpekotasun eta segurtasun osoa lortzen da.
- Zure eskaera gure erregistro elektronikora sartuko da automatikoki.
- Eskuz identifikatzea
- Nortasuna elektronikoki egiaztatu gabe izapidetzea: pertsonaren datuak eta eskaera ezin izango dira automatikoki lotu.
- Intresdunaren datu pertsonalak eskuz sartu behar dira. Erakundeak egiaztatuko ditu aurrerago
- Eskatzailearen nortasuna ezin da bermatu.
Kontsulta ezazu egin ditzakezun izapideen katalogo osoa
NOIZ EGIN DEZAKEZU KEXA?
ZER EGIN BEHAR DUZU?
NOLA EGIN KEXA INTERNET BIDEZ?
Jarduteko eskaera (kexa edo kontsulta)
Era berean, jarduteko eskaera egin dezakezu:
Bideoak


