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El informe anual recoge el conjunto de actividades desarrolladas durante el año 2018 y permite dar a conocer las principales cuestiones que han sido atendidas por el Ararteko. Si bien la tramitación de las quejas y consultas ha aglutinado gran parte de nuestros esfuerzos destaca, también, la gran variedad de actividades relacionadas con colectivos que se encuentran en situación o en riesgo de vul…

Un año más, tenemos que referirnos, junto al balance de nuestro trabajo, a los gravísimos efectos que la crisis económica y social está teniendo en la situación de miles de familias. Nuestra institución, y la actividad que hemos desarrollado, no ha sido ajena a dicha situación. Nos hemos volcado, a través de las oficinas de atención ciudadana, de la atención telefónica y telemática, en dar orienta…

El hilo conductor del informe es el impacto. Al dar cuenta de nuestras actividades, hemos reflexionado críticamente sobre el modo en que nuestra labor ha generado un impacto positivo sobre la vida de las personas que a lo largo del último año acudieron al Ararteko en busca de ayuda o asesoramiento. El impacto de nuestro trabajo es fruto de un diálogo franco y constructivo con las administraciones…